Nederland maakt een onderscheid tussen commercieel en recreatief gebruik van drones. Al onze drones zijn recreatieve drones. Als het gewicht van jouw drone minder dan 250 gram is, zijn er geen beperkingen van toepassing en is er geen vergunning nodig voor het gebruik ervan. Je hoeft alleen een exploitantnummer aan te vragen bij het RDW. Je hebt geen vliegbewijs nodig.

Als de batterij van de drone leeg raakt, zal je telefoon die verbonden is met de drone je direct waarschuwen, zodat je een veilige landing kunt maken. Druk gewoon op de landingsknop voor een soepele terugkeer. We raden je aan niet met je drone te vliegen nadat je de waarschuwing voor een lege batterij hebt ontvangen.

Maak je geen zorgen, als je de verbinding met je telefoon verliest, zal alleen de cameraretour niet meer actief zijn, dus je kunt nog steeds met de drone vliegen en hem terug laten keren. Onze drones zijn uitgerust met een maximale verbinding van 1 km voor ons Pro-model en 1,2 km voor ons Max-model, zodat je je drone constant in de gaten kunt houden en toch genoeg afstand hebt voor al je avonturen.

Je hebt de QR-code in de gebruikershandleiding scannen om de applicatie gratis en zonder abonnement te downloaden.

Ja, alles wat je nodig hebt om te vliegen en te filmen. Opmerking: het is raadzaam om de batterijen volledig op te laden voordat je opstijgt.

Sluit de MicroSD-kaart gewoon aan op de computer als een USB-stick. Je kunt de beelden ook exporteren van je telefoon naar de computer. We raden sterk aan om de SD-kaart te gebruiken om beelden van de drone over te zetten naar je computer als je drone een SD-kaartsleuf heeft.

Het verbindingsproces is uiterst eenvoudig. Begin met het downloaden van de applicatie door de QR-code in de instructies te scannen. Zet vervolgens gewoon de drone aan. Maak verbinding met de Wi-Fi van de drone via je telefoon en open vervolgens de zojuist gedownloade applicatie. De verbinding wordt automatisch gemaakt.

Onze online winkel is 24 uur per dag geopend, elke dag van de week. Het bestelproces verloopt in verschillende stappen:

1- Winkelmandje: controleer de inhoud van jouw bestelling. In dit stadium kunt je de hoeveelheden wijzigen.

2- Klantgegevens: voer jouw persoonlijke gegevens en het afleveradres in.

3- Levering: kies de gewenste aflevermethode uit de beschikbare keuzes.

4- Betaling: je kunt kiezen uit verschillende betalingsmethoden. Je kunt de inhoud van je bestelling controleren op de overzichtspagina (artikel(en) en optionele dienst(en), bezorgmethode en bezorgkosten).

5- Orderbevestiging: om er zeker van te zijn dat je bestelling is geregistreerd, moet je deze fase bereiken. Je kunt nu uw orderbevestiging afdrukken. Je ontvangt ook een e-mailbevestiging met je bestelreferentie en trackingnummer.

Een volledige bestelling, op voorraad en gevalideerd met creditcard, wordt tussen 24 en 72 uur verwerkt. Bestellingen worden voorbereid van dinsdag tot vrijdag, wanneer alle producten beschikbaar zijn. Als een artikel niet beschikbaar is, wordt je bestelling klaargemaakt zodra we deze ontvangen. Onze producten worden vanuit verschillende verzendcentra verzonden. Het is daarom mogelijk dat je je bestelling in verschillende pakketten ontvangt.

Zodra je betaling is gevalideerd, sturen we je bestelling door naar een van onze partners of fulfilment centres, vanwaar je artikel wordt verzonden. Je ontvangt dan een e-mail met een bestelnummer, waarmee je je bestelling vanaf onze website kunt volgen. Ga voor meer informatie naar onze pagina “Mijn bestelling volgen”.

Als je jouw bestelling wilt annuleren, neemt u per e-mail contact op met de klantenservice.

Als je een kortingscode hebt, voer je deze in het veld “Kortingscode” tijdens het afrekenproces en klik je op “Toepassen”.

Wij zijn verantwoordelijk voor de levering, die volledig gratis is. Dit wordt uitgevoerd door onze partners, namelijk : Royal Mail, Hermes, UPS, enz. Je kunt een PREMIUM-optie nemen om te profiteren van een extra verzekering.

Wanneer je je bestelling ontvangt, is het belangrijk om te controleren of je pakket niet beschadigd is tijdens het transport en of het product in perfecte staat is (en, indien nodig, deze gedetailleerde schade te noteren op de leveringsbon van de transporteur). Deze controle moet worden uitgevoerd op het moment van levering en in aanwezigheid van de chauffeur. We raden je aan om de verpakking te bewaren, omdat deze nuttig kan zijn als het product wordt teruggestuurd en essentieel is als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Je kunt contact opnemen met onze dienst na verkoop via e-mail om je te helpen.

Controleer voordat je contact met ons opneemt je bestelbevestiging om te zien of het bestelde product afwijkt van het product dat je hebt ontvangen. Als het ontvangen artikel inderdaad afwijkt van het artikel dat je hebt besteld, neem dan per e-mail contact op met de klantenservice.

Je bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden. Controleer in de e-mail ter bevestiging van je bestelling of je niet meerdere trackingnummers van onze vervoerder hebt. Als alle pakketten zijn aangekomen en je nog steeds niet alle producten hebt ontvangen, neem dan per e-mail contact op met de klantenservice. Raadpleeg in het geval van ontbrekende batterij(en) de opmerking op de chat. Je bestelling wordt als gevolg van nieuwe Europese wetgeving in twee afzonderlijke pakketten geleverd.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling onbeschadigd en volgens de instructies wordt geleverd. Als je echter een defect product ontvangt, neem dan contact met ons op en we garanderen dat we een goede oplossing zullen vinden.

In overeenstemming met artikel L 121-21 tot L 121-21-8 van de Franse consumentenwetgeving heeft u een periode van 14 dagen om artikelen die je niet bevallen terug te sturen, mits je voldoet aan de voorwaarden in ons restitutiebeleid. Anders kunnen we je helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Jij bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.

Controleer eerst of de vervaldatum op je kaart niet is verstreken. Controleer vervolgens of je je achternaam EN voornaam in het daarvoor bestemde veld hebt ingevuld. Als je banktransactie wordt geweigerd, kan het zijn dat de toegestane limiet is overschreden. Neem voor de zekerheid contact op met je bank om de hoogte van deze limiet te controleren.

Om veiligheidsredenen wordt het bedrag binnen 24 uur van je kaart afgeschreven.

Onze site heeft een 256-bits SSL-beveiligingscertificaat. Alle pagina's, inhoud, creditcardgegevens en transacties worden beschermd door hetzelfde beveiligingsniveau dat door banken wordt gebruikt. Raadpleeg voor meer informatie over dit onderwerp ons vertrouwelijkheidsbeleid.

Neem contact op met onze klantenservice van maandag tot zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur per e-mail. (behalve op feestdagen)